“在健身房因为器械故障受伤，商家声称非质量问题拒不赔偿，那我就只能自认倒霉？”

　　“健身房闭店，短信通知我说把我的会员权益转给其他店，那我是不是只能被迫接受？”

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　　“当初说好要一直带我的私教离职了，但我不想接受健身房提出的换私教方案，怎么办？”

　　在这个热辣滚烫的奥运之夏，运动健儿们在赛场上尽情展现风采、突破自身极限，也掀起了体育强国、健康中国大背景下的全民健身热潮。挥洒汗水“燃”起来的想法虽好，但也需警惕健身房办卡背后可能存在的隐患和纠纷。那么，办了健身卡之后遇到问题又该如何应对？

　　2024年8月8日，在我国第16个全民健身日到来之际，延庆法院召开新闻发布会，总结涉体育行业预付式消费类案件审理情况并发布典型案例。此次发布会由延庆法院党组成员、政治部主任、新闻发言人尤文军主持。北京市人大代表王桥海、徐建喜参加。

　　目前，体育行业经营者广泛以预付式消费模式作为主要经营模式，对促进消费、繁荣市场起到了积极作用，但预付式消费付款在先、消费在后、时间跨度大等特点也使消费者承担了商家违约的巨大不确定性和高风险性。近年来，延庆区以用好冬奥遗产为牵引，努力构建更高水平的全民健身服务体系，成为北京市全力推进首都体育事业高质量发展的缩影。

　　据延庆法院党组副书记、副院长董晓军介绍，该院2022年1月至2024年6月审结近200个涉体育行业预付式消费纠纷案件，相关案件存在标的不大、群体诉讼、缺席率高、调撤率低、执行率低等特点。其中，服务合同纠纷案件占比约95%，多因退费退卡引发，涉及法定或约定的合同解除权、价款返还请求权；生命权、身体权、健康权纠纷案件占比近4%，多因健身房运动中受伤、未履行安全保障义务等引发，主要涉及获得赔偿权。延庆法院还充分利用与区城市管理指挥中心联合推出的“12345+12368”双线联动对接机制，通过大数据排查精准分析近三年市民向区体育局提交的296件12345工单，发现预付式消费引发的工单占比72.3%，退费相关需求尤为突出。

　　立案庭（诉讼服务中心）庭长王薇表示，预付卡是消费者给商家的“信任卡”，不应沦为“套路卡”。体育行业预付式消费纠纷成因主要包括经营者未尽到安全保障义务、经营者运营规划缺少前瞻性、预付式消费合同条款约定不规范、预付式消费资金监管不到位、法治宣传力度不足等5大类。为紧扣民生痛点，从源头上堵塞预付式消费模式的制度漏洞，保护消费者合法权益，王薇呼吁经营者、消费者、监管者等多主体同心联手积极作为，并从营造安全舒适健身环境、增强行业服务意识、推行合同示范文本、加强资金监管力度、开展消费引导宣传等角度提出建议，以期加强行业管理力度，净化预付卡消费市场环境。

　　立案庭（诉讼服务中心）副庭长刘曼宜发布了三起涉体育行业预付式消费纠纷典型案例。案例涉及健身场所未尽到安全保障义务的侵权责任承担、健身房停业后消费者有权拒绝替代性消费方案、健身房不得基于格式条款约定自行更换私人教练等。三起案例与群众健身日常息息相关，强调健身场所依法负有合理限度内的安全保障义务，应为健身爱好者提供安全、舒适的环境，不能强行转让与消费者的权利义务，应按照双方真实合意提供健身服务。案例的发布既为体育行业消费者维护合法权益提供指引，也是督促健身场所合法合规经营的“风向标”，有利于促进体育行业健康发展。

　　近期奥运会牵动着大家的心弦，越来越多的人走进健身房开展健身活动，延庆法院本次新闻发布会可谓正当时。发布会详细向消费者解读了体育行业预付式消费类案件审理情况、健身房存在的风险隐患、消费者办卡注意事项，典型案例也很贴合实际，具有普遍性的教育意义，有利于实现预付式消费纠纷源头化解，切实提升消费者权益保护水平。

　　本次新闻发布会以体育行业预付式消费为主题，对该类案件涉及的纠纷类型、案件起因等进行了概括梳理，从消费者、经营者、监管者角度提出了建议，为商家诚信经营、持续经营提供了重要指引，为消费者理性消费、积极维权提供了参考路径，非常有意义。

本文由:龙八国际健康管理提供