近日，南京市民吴先生和妻子购物，妻子在试衣服时，大腿莫名其妙被划出了一条10厘米长的伤口。

　　吴先生告诉记者，10月20日晚上，他陪妻子到浦口弘阳广场逛街，妻子看上了HM品牌的牛仔裤，当妻子进试衣间试衣服的时候意外发生了。妻子在试衣间穿上裤子时，发现裤子里有个钉子，大概2--3厘米长，妻子左侧大腿靠近臀部的位置被划伤，伤口大概有15厘米长，当时就渗出了血。

　　经排查，划伤妻子大腿的罪魁祸首是衣服防盗扣。吴先生称，衣服上的防盗扣正常是由外扣和内扣共同组成，由于专卖店工作人员的疏忽，妻子试穿的这条牛仔裤防盗扣内扣是脱落的，钉子了出来。经过简单的处理，HM服装专柜的店员将伤者带到附近医院进行检查，并支付了400元的医药费。但吴先生后续的治疗费用和赔偿问题，门店都拒绝承担。

　　吴先生称，妻子皮肤敏感，防盗扣裸漏的铁钉附有铁锈，为避免后期伤口感染，需要打破伤风针。对于后期的医疗费用和赔偿问题，吴先生多次联系服装专柜和弘阳广场客服部进行协商，均未得到满意答复。

　　事发后的第三天，当吴先生找到弘阳广场商管部，负责人给出的答复更是让吴先生哭笑不得。商管部印经理表示，long8国际官方娱乐平台她得到的消息是，商场客服第一时间联系了吴先生，顾客投诉事件已圆满解决。随后，吴先生找到HM服装专柜高经理，她表示对于赔偿问题门店没有权限处理，无奈之下，记者联系了HM服装上海公关部。

　　公关部欧先生表示，对于这起意外事件给吴先生的妻子带来的伤害，他们深表歉意，将会承担法律范围内的任何赔偿。律师表示，商场应该给消费者提供一个安全的购物环境，商家提供的商品应当保证消费者的人身安全，否则，对消费者产生的人身伤害，商家应承担全部责任。在弘阳广场商管部的沟通下，经过记者的再三协商，HM服装专柜表示除了承担后期的治疗费用以外，并愿意拿出500元购物卡作为补偿，吴先生表示接受。

　　同时高经理表示，后期她们将加强员工的管理，加大防盗扣安全问题的排查力度，避免类似事件再次发生。

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