自去年下半年起,松下等离子电视的部分消费者开始为屏幕上出现的“竖线”而感到烦恼。尽管松下已开始“点对点”地解决问题,但“竖线门”至今仍没有完结。
“使用三个月左右出现黑色竖条”、“换屏不到5个月再次出 ‘线’”、……近日,在某权威家电论坛上,一个名为“关注松下‘准竖线门’事件,希望大家将故障现象统一收集起来”的帖子引起《每日新闻》记者关注。据记者粗略统计,该帖投诉案例达60多起,涉及多款机型。
虽然松下方面负责地进行了保修,但这并不能掩盖松下所面临的尴尬。对于等离子电视这一原本已经式微的分支来说,如果松下的问题不能解决,恐将会影响到这一技术的市场前景。
在与出货方和松下方面进行了一系列交涉之后,执意要求退货的肖先生最终拿回了9700多元的退款。然而,并不是所有消费者都像肖先生一样能赶在7天内退货。记者调查发现,在60多起投诉案例中,有超过一半的消费者在屏幕质保2年后遭遇 “竖线门”,张先生就是其中之一。
张先生两年前在广州购买了一台松下50英寸的PV700C。“当时花了21000多元,出问题时屏幕的质保刚过,也就十多天的时间。在和广州松下方面交涉后,北京总部接受了他的投诉,且于十多天后免费为张先生进行了换屏。“但是之后他们就不负责了,如果现在再出问题,一切就是自己支付,而五六千元的维修费谁会想再去修呢?”张先生表示。
“竖线”为何出现?松下公关部称,这一问题是“极个别现象”,此前的故障都已解决。
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