龙8头号玩家贵组在市十二届政协三次会议提出的《关于加强网络主播规范管理，关心关爱新媒体从业人员的建议》（438号）收悉。感谢对我市直播人才等发展工作的关心和支持，我局高度重视该提案和相关建议，经与市人社局等单位共同研究，现将办理情况答复如下：

　　一是摸清底数推动高质量发展。在上城区等地开展先行先试，加大走访摸排力度，摸清本地区直播电商行业、网络主播群体底数，建立好数据库。梳理好直播电商企业党组织书记、企业负责人名单，推动落实“双向进入、交叉任职”，建立重大决策部署党企共学、重大经营事项党企共商机制，增强党组织在企业中的影响力。加强对网络主播的引导，做好主播达人的政治引领和方向指引，开展爱国主义教育，有效引导网络主播群体听党话、跟党走，激发主播群体树立追赶目标，努力推动网络主播行业实现高质量发展。

　　二是深入推进“主播第一课”规范化培训。统筹指导全市直播电商企业，分层分类、点面结合，有序开展直播电商领域党组织规范化建设指引。在全市范围内全面推广“主播第一课”工作体系。统筹工委成员单位和区、县（市）互联网行业党委构建“主播第一课”课程体系、组织体系、运行体系。网信、商务、市场监管、人社、公检法司等部门，利用“主播第一课”线下“点单”契机送服务进企业，将政策宣讲、法律解读、业务指导等内容有机融入“主播第一课”工作体系，切实为企业排忧解难。

　　三是鼓励主播参与社会公益和正向活动。面向重点直播电商企业党务工作者、主要负责人、党组织书记、网络主播、关键岗位等关键队伍，加强政治引领、思想引导和联系培养，举办全市重点互联网企业“红领”培训班。策划开展网红主播百人团助力乡村振兴行动，引导主播群体履行社会责任、增强获得感。策划开展百企万名主播网络文明公益行动，引领主播群体传承优秀传统文化、弘扬社会新风正气。

　　一是共同构建职业认证体系。在网络创业培训项目（电商版）国家标准基础上，杭州设计开发有网络创业培训（直播版）项目体系，由阿里巴巴数字乡村电商学院官方讲师等组成专家团队，编制一整套课程安排表、教学计划、教学课件、教材，梳理出《杭州市网络创业培训（直播版）项目技术规程》，并明确考核要求及监督评估规范。此外，杭州正在积极推进数字技能人才“一试双证”试点，部分企业可以开展直播运营等考试，通过认定的考生可获得企业认证证书和互联网营销师职业技能等级证书。在直播电商人才认定机制上，市有关部门正在积极推动出台相关人才认定标准。

　　二是加强校企交流与合作。乐其集团与浙江传媒学院共同设有“研究生联合培养基地”和“产学研实践基地”，谦寻控股首创“理论导师+实践导师”“双导师”制，联合浙江传媒学院培养了一批主播人才。下一步计划在直播机构中积极推广已有经验，树立一批校企合作直播人才榜样。此外，积极搭建直播电商机构和市内高校对接的平台，推动“产学研”在平台上开展项目合作。直播机构拟定“技能需求清单”并提供实习岗位，在杭高校则是用好人才培养资源，积极探索为直播电商机构开展红色研学、行业解析等社会化培训。通过“双向奔赴”，培养造就一批政治素质高、业务能力强的直播行业人才，促进直播行业良性发展。

　　三是通过企业、协会完善职业培训体系。目前市场上直播电商培训主要分为三类：一是社会机构办学，二是学校设置课程，三是企业内部培训。社会机构办学及学校设置课程存在与企业需求脱节、实操技能滞后等问题，而企业内部培训则往往仅适用于公司内部，跨企业、跨平台的适用性不强，完善直播人才有关培训体系十分有必要。计划会同杭州市直播电商协会、各大头部机构迭代更新人才培训和评价标准。组织头部机构参与编写针对直播带货的系统性培训教材及录制相关培训课程，结合后续的实操、考核、发证等环节探索出一套跨平台、跨企业适用的人才评价体系，在全国范围内建立起直播人才培养的“杭州模式”。

　　一是加强网络主播群体内部交流。发挥好统战引领作用，探索建立网络主播群体新的社会阶层联盟。常态化开展各类团建活动，丰富网络主播业余生活，提升综合文化素养。定期开展青年联谊交友活动，扩大网络主播社交圈。开展“文艺赋美”行动，依托现有党群服务中心阵地空间资源，开辟健身、桌游、阅读、咖啡休憩等空间，为网络主播群体打造更多休息时间好去处。组织兴趣社团，常态化开展茶艺插花、篆刻拓印等活动，缓解网络主播精神疲劳和压力。通过线上社群互动和线下联谊的方式加强主播群体间的交流，促进相互学习、合作和成长。

　　二是定期举办直播电商行业活动。定期开展培训、论坛等直播电商行业活动，邀请跨行业的专家学者和平台机构参与。开展文化素养提升活动，组织相关专家，为主播群体开设朗诵与播音、妆容美学与服饰搭配等课程。开展从业合规能力培训，邀请行业专家讲解法律风险、合规路径，以及直播电商品控、广告等方面内容。开展业务赋能提升行动，组织政策制定部门开展政策宣讲，邀请知名社会培训机构开展业务技能培训。通过上述活动普及最新的行业动态和资讯，促进主播与社会各界的沟通交流，帮助他们更好地融入社会。

　　三是加强对主播群体的关心关爱。当好网络主播群体的“娘家”，围绕网络主播群体，开展有温度、有感知的组织建设。收集主播群体服务需求，梳理可落地的部门、群团组织、企业等各方资源，关心关爱主播群体。开展“健康关爱”行动，打造好“减压驿站”，邀请心理专家定期开设心理课程，开展心理疏导等活动。探索设立主播“健康加油站”，组织名中医把脉、针灸推拿等义诊活动。建立维权服务驿站，常态化开展劳资纠纷、职工权益和妇女权益维护咨询等活动。帮助维护自身合法权益，让主播群体更有归属感，更好地扎根杭州发展。积极向上对接，争取成人高等教育资源下沉，加大倾斜与支持力度，为网络主播群体自我提升和职业发展提供更多机会。

本文由:龙八国际健康管理提供