随着生活水平的提高,人们对自己的身体健康程度和身材有了更高的要求,健身房也在各个个城市遍地开花。投入一个普通的传统健身房,往往需要几十万,甚至几百万资金。但是由于传统健身房资金链易断流,圈钱模式等问题,导致大多数健身俱乐部不能够良性发展,为了克服传统健身俱乐部的缺点,智能健身俱乐部应运而生,它具有无会籍,无前台,24小时营业不打烊,扫码进门,小而精,教练在线上等特点,颠覆了传统健身俱乐部的发展模式。但是我国智能健身俱乐部运营模式还存在诸多的问题,如管理松散,监督流于形式;盈利模式未深挖,浮于表面等,本文就将针对这一新兴产业,给出相应的建议。
在互联网时代,人们开始探索新的健身俱乐部模式,以摆脱传统健身俱乐部发展中存在的现实问题。首先出现了“觅跑”这样的共享跑步机,在一些城市的社区里面布局,一开始引起了社会各界的关注,但是由于功能单一,收费较高,且安全不能保障,最后以失败告终;再后来超级猩猩的厢式健身出现,它的特点是扫码开门,单次付费或包月付费,占地面积在30平米到60平米左右,主要在写字楼的周边布局,这就是最早期智能健身俱乐部的雏形。
如今智能健身俱乐部运用互联网技术和智能健身设备,将线上APP小程序与线下健身房相结合,在后台进行管理的模式,所有非实体服务的内容全都在线上完成,教练、课程、票卡均可以在线上呈现,大大降低了健身房的人力成本和管理成本,会员可以在线上预约教练,这给了健身教练和会员很大的选择空间。
课程体系完整,价格透明公开,99元包月的月卡制,确保了会员的权益,也更容易让消费者接受,使健身不龙8long8中国再是少数人的游戏,而是成为人人都能用得起的大众消费行为。目前我国已经出现了很多智能健身俱乐部的品牌,比较知名的有:liking fit,乐刻运动,光猪圈,快快智能健身,超级猩猩等。
一个好的管理体制,必定的科学的,高效的,不能一味地追求扁平化,一味地压缩人力成本,这样不但会导致管理效率低下,也容易导致员工超负荷工作,找不到自己的工作方向,每天被大量的琐事困住,长此以往员工找不到工作的意义,容易滋生公司与员工的矛盾,造成员工流失。
智能健身俱乐部应该根据自己的实际情况选择和制定适合自己的管理体制,这样才能节省人力成本和时间成本,提高管理效率。制定完善合理的规章制度,各个部门各司其职,团结合作,使员工找到自己的工作方向,提高员工对公司的归宿感和认可度,使公司的规章制度能够顺利的执行,这样才能发挥规章制度的功效。
同时完善监督落实机制,考核机制,把规章制度的执行度和效率与员工收益挂钩,这样才能发挥规章制度的最大功效。教练定期到总部进行述职,定期参加公司组织的各项培训,提高教练的专业能力和业务能力,同时安排公司人员定期或不定期的进行巡店,监督门店的各项工作和制度落实到位。
保洁人员每次打扫完毕上传打扫前和打扫后的视频到系统,公司后勤部进行审核,以审核通过为准,否则重新打扫或扣工资。器械工程部定期到门店进行器械的保养和维护,及时的处理门店上的各种问题,同时收集和更新门店资料,使总部能够快速的了解门店的最新情况。
完善客户反馈机制,重视会员的反馈建议和投诉信息,提高服务质量。会员的投诉应与相关的部门的绩效挂钩,这样才能及时的处理会员的投诉建议,挽回因公司失误而造成的损失,提高会员的体验感,使会员主动对品牌进行宣传,扩大会员体量,形成良好的品牌形象和品牌效应,最终提升门店的盈利能力是智能健身俱乐部的终极目标。
智能健身俱乐部想要通过开发周边产品和衍生品牌获来实现规模效益目前来说还是比较困难的,如疯马智能健身开发了自己的衍生品牌疯马鲜饮和疯马轻食,这两个子品牌在成立初期就因为各种原因无法持续经营下去,究其根本还是在于母品牌没有做大做强的情况下,子品牌要想生存并闯出自己的天地是很困难的。
所以智能健身俱乐部要想实现规模效益,直营与加盟并行无疑是最好的选择。直营店可以最大化的执行公司总部的所有战略决策和规章制度,沿着公司的发展道路前进,但是直营店的前期投入很难在短期内回本,并且有一个长期的回本过程。加盟店缴纳加盟费和给总部管理费,以及后期的培训费用,这不但减轻了智能健身俱乐部开店的成本和压力,也增加了公司的收入和流水。
并且加盟商在各地开店,大大提高了智能健身俱乐部品牌的知名度,这不但有利于快速的回笼资金,还能加快公司发展的速度,随着门店的增加,规模效益也随之而来。直营店和加盟店各有利弊,直营店应提高管理效率,综合利用各种周边产品以及门店的附加产品,使前期投入快速回本并且实现盈利。而加盟店在快速的扩店的同时,也要制定相应的规则制度,加盟商应遵守这些规章制度,使品牌的口碑不受损。
加盟商的门店规格,运营模式,装修风格等应与直营店保持高度一致,不能只寻求一个品牌的加持,而忽略了品牌的核心价值。如光猪圈为了快速的提高知名度,占领市场,从一开始的就推行加盟的政策,直营门店占比很小,但是由于没有制定一个有约束力的规章制度,一味地收取加盟费,也并没有在加盟商的后续中持续跟进,大多数的加盟商只是挂着羊头卖狗肉,这对光猪圈的品牌造成了很大的损害,导致现在很多加盟店很难继续经营下去,光猪圈的加盟政策也遭受了质疑。
智能健身俱乐部应给自己设置一个准确的社会定位与面对的客户群体,针对这些客户群体做好市场调研,如门店周围的业态,常住人群,竞争对手,消费水平等,综合利用网络营销、体验式营销、长尾营销等营销战略推出适合自己所面对的客户群体的产品,这样才能实现智能健身俱乐部的真正价值。
在“互联网+”时代背景下,科学技术日益发达,互联网产品越来越多,智能健身俱乐部本质上属于互联网公司,应充分利用互联网的大数据分析的优势,摆脱传统商业健身房的的陈旧营销方式,精准分析会员的锻炼需求,给会员推送适合自己的运动锻炼计划,引导会员养成锻炼习惯,在会员有需要的时候及时提供专业指导服务,进行二次深度开发,这样不但能够最大限度的留住会员,还能提高会员与品牌的粘连度。
智能健身俱乐部在实体环境方面应该加大管理力度,确保门店的卫生环境等达标到位,给会员提供一个舒适整洁的锻炼环境。完善会员沟通反馈机制,让会员能够第一时间的了解公司发出的新通知,新公告等,会员在锻炼过程中有什么问题与建议能够及时反馈上来,公司也能及时的进行解决和处理。
智能健身俱乐部的月卡和私教课程定价要符合所定位客户群体的消费水平,在强调月卡低付费和私教课程最低200元一节的情况下,也要保证会员的锻炼质量和教练提供的服务水平,不应产生因教练自身的专业水平原因而让会员上升到对整个教练群体的不满,把控好教练的专业水准尤其重要。
其次,由于智能健身俱乐部打着大众健身和全民健身的旗号,门店内的锻炼器械与环境等都是常规标准,能够基本满足会员的锻炼需求。但是还是有相当一部分的会员群体反映所提供的器械完全满足不了他们的日常训练需求,所以打造主题场馆,满足不同会员的需求,是智能健身俱乐部需要努力的一个方向。
打造主题场馆,如将门店分门别类,以有氧为主题的场馆,有氧训练器械应居多。以抗阻力量训练为主题的场馆,大型的健身器械以及大重量的哑铃,杠铃等器械居多。以智能化体验式健身为主题的场馆,将这样的场馆设置成为智能健身俱乐部的体验式旗舰店,所有的健身器械均使用智能化设备,让会员感受到科技与智能的力量,提高对品牌的忠诚度。
最后,提升环境档次,不同主题的场馆装修风格应有所不同,如以有氧为主题的场馆所吸引的会员大部分为女性会员,装修风格应偏温馨明亮。以力量训练为主题的场馆所吸引的会员大部分为男性会员,装修风格应偏工业大气。以智能化为主题的场馆,装修风格应偏向于科技感,给会员一种在智能科技世界里的感觉。
传统健身俱乐部因为前期投入资金大,为了快速回笼资金,往往会让选择前期大量卖卡,但是后期却面临资金链短缺的困境,个别教练死缠烂打式的推销也使得顾客不胜其烦。在这样的背景下,智能健身俱乐部的出现了。为了健身行业的弊端,智能健身俱乐部,也要不断强化监督机制,提高管理效率;直营和加盟并重,统一管理,实现规模效益;做好市场分析研究,找准目标客户;打造主题场馆,提升健身馆的档次。
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