厦门评选“口腔督查官” 担纲口腔领域“面壁人”
栏目:师资推荐 发布时间:2024-05-28 11:19:02

  中新网福建新闻4月24日电 (记者 杨伏山)“厦门口腔督查官”评选活动,24日举行颁奖典礼。10位当选的督查员,将担纲监督厦门口腔行业服务质量重任,被网友们戏称为口腔领域的“面壁人”。

  由媒体与思迈尔口腔联合发起的本次活动,历经媒体招募、自愿报名、信息公开、网友投票四个环节,推选出10位“口腔督查官”。

  去年刚在媒体举办的“小百姓·大英雄”市民英雄评选中斩获超高票数的85岁高龄姚景良老先生,此次高票当选“首席督查官”。他将以一位文化推广者的身份,参与到监督行动中去。

  作为一位热爱公益的闽南文化推广圈名人,老先生对自己这一新角色颇为满意,认为“传播与推广闽南文化,与口腔行业的服务督查,都是为了在厦门生活的所有人。”

  厦门禾源物业有限公司总经理黄聪山称,对公立医疗机构和民办机构的服务质量,市民心中有着不一样的评判标准,对公立医院,市民更希望在预约号、咨询态度上有更好的体验,而对民办机构,更多的是希望服务人员业务更熟练一点,给患者更多信赖的感觉。

  他对记者说,自己总是“不太安分”,喜欢为群体做些事情。这次活动虽然不一定能太深入挖掘行业服务细节,至少可以让行业各机构能自省自查,提升整体服务质量。

  主办方介绍说,“厦门口腔督查团”将于每个月最后一周周六下午,组织督查团成员召开月督查沟通会,对经过体验和观察的口腔机构结果进行探讨,依据厦门口腔行业服务评估标准体系,进行综合的评估并取其平均值进行公布督查评估报告。

  曾经参过军,如今从事团建拓展行业的高洪新先生告诉记者,督查团并不是松散的个人集合,而应该是一个团队,发挥各自所长,在交流中不断提高督查的深度,才能真正为厦门市民“查”出问题所在。

  思迈尔口腔总经理陈丽金在接受媒体采访时说,作为医疗行业,服务和技术品质非常重要,该机构正在朝着国际标准,先进服务理念方向再次提升自身综合水平,因而也希望督查团成员甚至是其他的消费者能多多提出建议。

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  据介绍,“厦门口腔督查官”督查行动,将参照德国莱茵TUV服务质量认证标准,思迈尔也从业内角度,拟订了《厦门口腔机构月度督查员参评模本》以及《厦门口腔机构月度督查报告》范本。活动将持续坚持下去,并同步根据PDCA循环进行可持续性改进。(完)


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