不知从何时起,这句话变成了魔咒,让人本能地想回避——健身塑型的地方,早已不再单纯,而是一片绿油油的“韭菜地”。
“韭菜”,指的是社会中的你我他,也是“不长记性”的代名词。通常,这类人会被所谓的健身专家忽悠着办年卡、买私教课,最终以赔钱收场,而收割利益的一方也被称为割韭菜。
这些年我们身边的健身房、游泳馆越来越多,但是“爆雷”、跑路的现象时有发生,消费者的欠款犹如石沉大海。这其中,既有长期以来“年卡”代表的预付费行业弊端,也有中国健身市场的特有问题。
什么是预付费?顾名思义是提前收长期的钱,在后期慢慢跟上服务,大部分的健身、游泳俱乐部都离不开的商业模式。健身房和游泳馆的场地租金跟人员成本都特别高,在一个新店刚开业的前期,想要靠着月卡或者单次付费这种短期收入来覆盖成本,基本上不现实。
如果想快速回笼资金,提升现金流,最简单直接的方法就是卖年卡,也就是所谓的预付费,但是通过预付费拿到的钱,在财务方面体现的其实不是收入或者说资产,而是负债,就是用明天赚的钱来养今天的成本。
所以,有很多健身品牌一直不断开新店,看起来生意十分红火,但其实这些只是表面,大多数都是在压力之下,必须要进行的扩张,然后,再用从新会员那里收的钱来养旧店。在理想的情况下,一家连锁健身房只要一直开新店,一直有新的会员来花钱,就能够一直活下去,哪怕实际上一直有负债,目前,这也是国内很多的健身房真实的情况。
“很多传统的健身房实际是一个重销售轻服务的行业,教练要靠卖卡卖客来拿提成,健身房老板要靠新会员来填补扩张他需要的现金流。一旦某个环节出了问题,预付费跟不上了,这个时候也就该卷款跑路了。然后受伤的除了消费者,还有我们这些想做好的人。”
陈女士,今年35岁,在国内外都从事过健身房投资工作,最近,她将健身投资工作从上海转移到青岛,多年的从业经历,让陈女士收获了健身带来的乐趣,同时也伴随着恶意竞争下的困惑与无奈。
2020年,她尝试过联合众多健身行业者向相关部门提出需要“第三方”监管,以此来抑制预付费带给消费者恐惧,然而收效甚微。
“那时教培机构有个学费码,是跟支付宝合作的,不满意可以由支付宝退款,我们就想体育健身领域能不能也有个类似的。但我们还没等到健身领域的第三方,教培机构的先倒闭了。”
陈女士总结教培行业的“第三方”失败的原因,面向全国消费者固然覆盖面广,但是推广的少,没有多少商家进驻。
据青岛市体育局产业处副处长冯国山介绍:“系统的研发科技公司与拥有央行支付牌照的支付公司以及青岛银行,成立了三方共管的体育消费资金安全监管账户。消费者从运动官平台购买的任何课程场地都执行按次收费,预付资金由青岛银行统一进行监管,并设置专款账户,专款专用。每节课程结束后,通过青岛银行体育资金监管账户付款,消费者的消费记录将同步共享的央行支付央行支付牌照第三方平台进行监管,有效保障资金安全。”
从微信上搜索并打开“运动官”小程序,传统的羽毛球、篮球、足球、游泳等项目应有尽有,网红运动飞盘、橄榄球、登山、马术也出现在报名列表中,价格透明,并且每一项都有无条件急速退款的选择。
该程序研发公司负责人周楠介绍:“疫情期间,我们实验了三年时间,我们现在已经有400多家俱乐部上到了我们的平台上,也愿意把他们的课程放到我们线上,大家也可以选择自己喜欢的体育运动。”
当下,眼花缭乱的赛事活动虽然吸引了众多消费者,但是大家依然忧心于俱乐部是否安全,是否依然用着换汤不换药的手段。对此,市体育部门与平台负责人表示,将通过严格监管、定期排查等方式,保障岛城市民的体育消费安全。
“首先我们上线的这些机构,都是经历了疫情还在的,如果他们只是为了挣钱不好好做的话,他们倒闭就可以了;第二,机构基本是体育局推荐,是有公信力的,加上我们还有不满意退款,我们还有体验环节,有群体的、有单次的可以自己去体验,体验好了在线上买课,如果整个过程体验感不好,可以随时退款。这个完全不用担心!”
接下来,“运动官”小程序还将上线多维度的评价体系,上过课的消费者在满意度方面作出评价,而专业度方面则是由岛城的各大体育协会完成。
“运动官”管的是我们体育消费的钱,有了这层保障,当我们再次遇到“健身了解一下”的灵魂拷问时,就多了接受办卡的底气!
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